Rückgaberecht & Widerruf

Letzte Aktualisierung: 16. Juli 2026

1. Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union steht gemäß der Richtlinie 2011/83/EU ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Ware zu, ohne dass es hierfür einer Begründung bedarf.

2. Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung.

3. Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Pinehurst Media GmbH, Lindenallee 22, 10115 Berlin, E-Mail: kontakt@strongcleansing.shop) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

4. Rücksendung der Ware

Sie haben die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs, an uns zurückzusenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ware sollte möglichst originalverpackt und ungeöffnet zurückgesendet werden, ein bereits geöffnetes Siegel schließt das Widerrufsrecht bei versiegelten, aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeigneten Waren nicht grundsätzlich aus, kann aber die Erstattung beeinflussen, soweit gesetzlich zulässig.

5. Erstattung

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Ausnahmen und besondere Hinweise

Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, kann das Widerrufsrecht nach geltendem Recht eingeschränkt sein. Wir weisen darauf hin, dass wir dennoch grundsätzlich um eine kulante Lösung bemüht sind.

7. Keine Kosten für die Rückgabe bei Mangelware

Sollte die gelieferte Ware mangelhaft sein, tragen wir die Kosten der Rücksendung und der Erstattung vollständig.

8. Kontakt für Rückgaben

Für alle Fragen rund um Rückgabe, Widerruf oder Erstattung erreichen Sie unser Team unter kontakt@strongcleansing.shop oder postalisch: Pinehurst Media GmbH, Lindenallee 22, 10115 Berlin, Deutschland.